职场性骚扰：马来西亚雇主的投诉处理程序
马来西亚雇主为何必须处理性骚扰投诉，以及接收、调查与结案的实用步骤。
性骚扰投诉既敏感，在法律上也很严重。根据雇佣法令，雇主接获投诉后须展开调查，未履行可能面临处罚；2022 年修订亦加重了相关罚则。在投诉发生之前就建立清晰的程序，是对所有人最好的保护。
打好基础
- 制定书面的反骚扰政策，说明什么构成骚扰并附上例子。
- 指定谁可以接收投诉，并在投诉涉及该人时提供替代渠道。
- 向所有员工（包括新员工）说明政策，并培训主管。
接获投诉时
- 冷静并保密地接收。 以书面记录投诉，并感谢对方勇于站出来。
- 保护投诉人。 考虑临时措施，如调整汇报对象或座位，但不得让投诉人受罚。
- 决定由谁调查。 指派没有利益冲突的公正人员或小组。
- 通知双方。 告知被投诉人有关投诉，并给予公平的回应机会。
- 收集证据。 访谈双方与证人，并收集讯息或其他记录。
- 作出结论。 依据证据判断，若投诉属实，则公平地依纪律政策处理。
- 沟通与跟进。 将结果告知双方，并事后确认没有报复行为。
保存记录
将投诉、证据、访谈记录与结果存放于受限制的档案，仅限有需要知道的人查阅。
预防
定期培训、互相尊重的文化、管理层的明确支持，以及便利的举报渠道，都能减少事件发生，并让员工及早发声。
本文属一般信息，并非法律意见。请按您的实际情况，对照最新的官方指引（HRD Corp、人力资源部、劳工局）。 如遇严重或复杂的个案，请寻求法律意见。TEM 可协助您建立政策并指导 HR 流程。
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